一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
本公司所售設(shè)備，均享有整機(jī)免費保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外），終身維護(hù)的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時間為產(chǎn)品到達(dá)用戶之日算起（以產(chǎn)品銷售交接記錄為準(zhǔn)）。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現(xiàn)場提供免費維修及更換配件的服務(wù)，用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。質(zhì)保期后，我公司對所售出之產(chǎn)品實行終身維護(hù)保證。
二、全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù)
本公司維修服務(wù)提供全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù)，即本公司所之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后，派出技術(shù)及維修人員到場予以處理，保證用戶正常工作，至設(shè)備故障完全排除為止。
三、全天24小時服務(wù)咨詢
本公司提供7*24小時服務(wù)熱線400-8002296，售后服務(wù)熱線：028-87445630，由專業(yè)技術(shù)人員對用戶的問題進(jìn)行解答，確保解決用戶之需要。
四、備配件供給充足
我公司特另設(shè)零配件庫房，貯存了大量的設(shè)備常用配件、易損件、消耗品。
庫房實行電腦化管理，根據(jù)客戶所需配件的編號和名稱，可以快速查出來此配件的價格、庫存量。
五 設(shè)備技術(shù)支持
為提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，我公司每年均指派高層管理人員、銷售精英、技術(shù)工程師到歐美接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：國際清潔咨訊、設(shè)備技術(shù)、維修服務(wù)等。生產(chǎn)廠家同時派遣代表及技術(shù)人員到我公司作全方位的培訓(xùn)。通過密切交流，使我公司的經(jīng)營理念、管理方式、售后服務(wù)水平等多方面得到進(jìn)一步的提升，特別是在配件供給、技術(shù)支持方面完全能夠做到及時準(zhǔn)確且優(yōu)質(zhì)完成客戶所需各項服務(wù)。
六、產(chǎn)品質(zhì)量、售后及跟蹤回訪服務(wù)
自本公司產(chǎn)品之日起,本公司對用戶所購之產(chǎn)品實行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)，本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現(xiàn)場為用戶提供免費產(chǎn)品檢修（包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)、機(jī)器內(nèi)部清潔、添加潤滑油），對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實時解決用戶在設(shè)備使用過程遇到的問題，針對設(shè)備每個階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進(jìn)行溝通和交流，做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時排除，以確保用戶設(shè)備的正常運行。
售后服務(wù)：
免費對客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)
每售出一輛掃地車或洗地機(jī)，在設(shè)備發(fā)往（或送貨師傅隨行）送貨客戶目的地的途中，綠保技術(shù)人員會出發(fā)奔赴客戶現(xiàn)場，對操作人員進(jìn)行使用操作培訓(xùn)、易耗件更換培訓(xùn)以及注意事項培訓(xùn)等。
免費對設(shè)備定期檢查
每售出一輛掃地車或洗地機(jī)，綠保團(tuán)隊都會實行跟蹤制服務(wù)制度，包括：電話回訪、記錄反饋信息，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等。您在哪里我們的服務(wù)就到哪里。在很多銷售我們產(chǎn)品的城市，都有經(jīng)驗豐富的綠保服務(wù)人員，如果您突然遇到一個故障或問題，只要與我們聯(lián)系，不管哪里需要，我們的服務(wù)人員都會很快拜訪，提供所需的服務(wù)。
我們的售后服務(wù)承諾
綠保公司掃地車、洗地機(jī)等系列產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，終身保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量產(chǎn)生的故障，綠美保服務(wù)人員提供免費維修（易磨損件除外）；因您使用不當(dāng)造成的故障，或超出質(zhì)保期的維修服務(wù)，我們將收取相應(yīng)的維修成本費。
全國范圍內(nèi)24-48小時到達(dá)現(xiàn)場。
您也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)熱線：028-87445630 免費熱線：400-8002296
